Boutique de matériel pour les pros, particuliers et administrations Paiement sécurisé Livraison offerte à partir de 400 € TTC
Euro-Expos

Mon compte

Espace client
Mot de passe perdu
header-tel

Service client

Service client
Le service client est actuellement Fermé
Attente estimée : Aucune attente
01.75.43.03.82

Garantie et SAV

Chez Euro-Expos, nous appliquons une garantie de 1 an minimum sur tous les produits que vous pouvez acheter dans notre boutique et elle peut s'étendre jusqu'à 3 ans. La durée de garantie est affichée clairement sur chaque page produit de notre site et notée sur la facture délivrée après l'achat.

Nous mettons à disposition une adresse email spéciale pour la garantie et les problèmes de SAV : sav@euro-expos.com Vous pouvez égalemment vous rendre sur cette page et remplir le formulaire de demande de SAV

De plus nous mettons le maximum de moyens à votre disposition afin de régler les problèmes techniques dans les meilleurs délais.

Cas d'une panne pendant la période de garantie:

La loi Française prévoit que les frais de retour de la marchandise défectueuse ou en panne vers le SAV du marchand sont à la charge du client. La réparation et le renvoi vers chez le client sont à la charge du marchand.

Afin d'éviter des frais inutiles pour chacune des parties, le SAV d'Euro-Expos tente dans tous les cas de régler le problème à distance. Dans le cadre de cette procédure il vous sera demandé d'envoyer des photos par email, nous vous enverrons les pièces détachées si nous jugeons que vous avez la possibilité de faire la réparation vous-même.

Si la panne est trop importante et que le produit doit impérativement être réparé dans un de nos centres SAV, il faudra nous le retourner obligatoirement.

Cas d'une panne hors période de garantie:

Même lorsque la durée de garantie est dépassée, vous pouvez vous adresser à notre SAV pour la réparation des produits achetés dans notre boutique. Nous travaillons en direct avec les fabricants et importateurs et nous suivons les pièces détachées pendant une période pouvant aller jusqu'à 10 ans. Un devis sera établi avant réparation, il pourra comprendre les frais de transport aller et retour si vous en faites la demande.

Vous avez l'assurance que le fait de réparer vous-même le produit avec les pièces détachées et conseils que nous fournissons ne rend pas la garantie caduque. En revanche toute modification du produit par vos soins, utilisation proscrite dans la notice ou réparation avec des pièces détachées autres que celles que nous fournissons rend caduque la garantie, sauf précision contraire écrite de notre part au cas par cas.

Soyez assurés d'une chose, en cas de problème nous essayons toujours de trouver la meilleure solution amiable pour ne pas vous laisser dans l'embarras.

Merci de vous reporter à nos Conditions Générales de Vente pour plus de précisions