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La loi Française impose un délai de rétractation de 14 jours. Nous avons décidé de doubler ce délai, en commandant sur Euro-Expos vous bénéficiez d'un délai de rétractation étendu à 30 jours sans avoir à justifier les raisons.

Pour les particuliers : le droit de rétractation entraine un remboursement total des produits. Le remboursement intervient après le retour des produits et leur vérification. Pour les professionnels : le droit de rétractation n'est légalement pas applicable pour les pros. Toutefois, nous avons décidé de leur permettre d'en profiter : nous établirons un avoir valable sur un prochain achat ou pour un échange.

Important : les produits doivent être retournés neufs et non utilisés, dans leur emballage d'origine avec leurs accessoires. Notifiez nous via votre espace client dans un délai de 30 jours après la date de réception de la commande

Le retour de votre commande vers nos entrepôts en France s'effectue à vos frais et sous votre responsabilité : nous vous encourageons donc à bien emballer les marchandises et à mandater un transporteur de confiance qui utilisera le même moyen que lors de la livraison initiale (une commande livrée sur palette doit être retournée sur palette).

La garantie pour les particuliers est de 2 ans. La garantie pour les professionnels est de 1 an. Durant cette période, nous prenons en charge les pièces, la main d'oeuvre et les frais de transport de nos ateliers vers chez vous une fois le matériel réparé.

La garantie ne s'applique pas aux pièces consommables et pièces d'usure telles que les courroies, les pneus et chambres à air, les lames ... Le transport de chez vous vers nos ateliers est à votre charge. Ainsi, nous essayons au maximum de diagnostiquer les pannes à distance pour vous éviter des frais et vous faire gagner du temps

Notre atelier principal se situe à Bourges dans le centre de la France ; au cas par cas nous pouvons faire appel à l'un de nos réparateurs proche de chez vous. Si vous connaissez un professionnel de confiance sur votre secteur, n'hésitez pas à nous mettre en relation avec lui. Nous suivons les pièces détachées de toutes nos machines directement auprès des fabricants sur plusieurs années.

Notre atelier est en mesure de vous accompagner pour la fourniture de pièces détachées en dehors de la période de garantie. Vous pouvez contacter notre atelier et fournir à nos techniciens le maximum de détails via la page suivante.

Voir nos conditions détaillées de garantie et SAV